¿Qué es un servicio?

Un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente. Incluyen una diversidad de actividades, como las de los servicios públicos, desempeñadas por funcionarios que trabajan para el estado; como también los servicios privados, prestados por empresas particulares.


Los servicios públicos son el conjunto de actividades y prestaciones a cargo de las administraciones públicas, con el fin de satisfacer una necesidad social determinada, y responder a diferentes imperativos del funcionamiento social, además de favorecer la realización efectiva de la igualdad y del bienestar social. Suele tener un carácter gratuito, ya que los costes corren a cargo del Estado.

 


 Banco. 
ref. Banco Central de Chile. 

Profesional: Bancario. 
Operario: Guardia de Seguridad.




Universidad estatal. 
ref. Universidad de Chile. 

Profesional: Docente. 
Operario: Auxiliar. 

Municipalidad. 
ref. Municipalidad de Pto. Montt. 

Profesional: Secretario.
Operario: Recepcionista. 

Ministerio. 
ref. Ministerio de Justicia. 

Profesional: Ministro
Operario: Telefonista/Personal call center. 

Hospital público. 
ref. Hospital San Juan de Dios. 

Profesional: Doctor. 
Operario: Auxiliar de Aseo. 






El servicio privado es aquel que se caracteriza por ostentar mayor comodidad o sofisticación, prestado por empresas u organizaciones particulares, por tanto, son financiadas por el usuario.
Sin embargo, se puede integrar en la actividad del sector público (nacionalización) a través de la concesión y subcontratación de servicios al sector privado; como también en proceso contrario, la privatización.

Agua potable.

 ref. Aguas Andinas.

Profesional: Ingeniero.

Operador: Lector de medidores.

Mutual de Seguridad C. Ch.

Profesional: Médico Cirujano.

Operario: Camillero.

Metro de Santiago. 

Profesional: Electricista.

Operario: Cajero/a.

Restaurante/Cafetería.

Profesional: Chef/Maestro de cocina.
Operario: Mesero.

Aerolíneas.
ref. LAN.

Profesional: Auxiliar de vuelo.
Operario: Recepcionista; Call Center.








Los servicios se caracterizan por la intangibilidad, es decir,que no son físicos, por ejemplo:los seguros de vida, las becas estudiantiles, la educación. Pero además, proveen de bienes a sus usuarios, estos sí son tangibles, así como los autos, los textiles y los comestibles.